杭州一蛋糕店因標(biāo)價(jià)不規(guī)范被責(zé)令整改

本報(bào)杭州訊（記者施本允）近日，浙江杭州消費(fèi)者安女士購物時(shí)遭遇“會(huì)員價(jià)醒目、原價(jià)隱蔽”的標(biāo)價(jià)方式，認(rèn)為商家存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。市場監(jiān)管部門責(zé)令該商家進(jìn)行整改，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒消費(fèi)者，購物時(shí)看價(jià)簽不僅要關(guān)注大字，更要看清小字說明。

　　據(jù)安女士介紹，她逛街時(shí)被某蛋糕店櫥窗內(nèi)陳列的蛋糕吸引，隨即進(jìn)店挑選。在查看商品價(jià)格標(biāo)簽時(shí)，她注意到標(biāo)簽上用大號(hào)加粗字體標(biāo)注著價(jià)格，便認(rèn)為這是商品原價(jià)，并挑選了心儀的蛋糕。然而付款時(shí)，收銀員卻告知實(shí)際結(jié)算價(jià)格須按標(biāo)簽上的“原價(jià)”計(jì)算，安女士看到的是會(huì)員折扣價(jià)，未注冊會(huì)員須按原價(jià)支付。

　　“標(biāo)簽上的原價(jià)字體特別小，還擠在角落，不仔細(xì)看根本發(fā)現(xiàn)不了。”安女士表示，當(dāng)時(shí)店內(nèi)沒有工作人員主動(dòng)提醒價(jià)格標(biāo)注規(guī)則，自己是在不知情的情況下誤將會(huì)員價(jià)當(dāng)作原價(jià)。她覺得這種“會(huì)員價(jià)醒目、原價(jià)隱蔽”的標(biāo)價(jià)方式，明顯存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑，遂向市場監(jiān)管部門投訴。

　　杭州市上城區(qū)市場監(jiān)管局東站市場監(jiān)管所接到投訴后，立即啟動(dòng)調(diào)查程序。工作人員第一時(shí)間前往涉事蛋糕店現(xiàn)場核查，并聯(lián)系了該店有關(guān)負(fù)責(zé)人。面對市場監(jiān)管人員的詢問，該負(fù)責(zé)人解釋稱，9月1日至15日門店正在開展會(huì)員專屬促銷活動(dòng)，注冊會(huì)員可享受七七折優(yōu)惠，為了讓消費(fèi)者直觀了解折后價(jià)格、方便計(jì)算優(yōu)惠力度，才特意將會(huì)員價(jià)用大號(hào)字體醒目標(biāo)注。對于原價(jià)字體過小、未主動(dòng)提醒消費(fèi)者的問題，該負(fù)責(zé)人承認(rèn)是門店工作疏忽，忽略了標(biāo)價(jià)的規(guī)范性和消費(fèi)者的知情權(quán)，表示愿意向安女士致歉，并接受監(jiān)管部門的整改要求。

　　該蛋糕店違反了《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第六條第一款“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)示價(jià)格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)。經(jīng)營者根據(jù)不同交易條件實(shí)行不同價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明交易條件以及其對應(yīng)的價(jià)格”的規(guī)定。根據(jù)《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，東站市場監(jiān)管所責(zé)令該蛋糕店整改：一是重新制作價(jià)格標(biāo)簽，確保原價(jià)與會(huì)員價(jià)字體大小一致、位置醒目，讓消費(fèi)者能清晰識(shí)別和比較；二是加強(qiáng)店員培訓(xùn)，要求店員在消費(fèi)者選購時(shí)主動(dòng)提醒折扣活動(dòng)規(guī)則，避免因信息不對稱導(dǎo)致誤解；三是在門店顯眼位置張貼促銷活動(dòng)公告，明確會(huì)員價(jià)適用條件，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　結(jié)合該案例，杭州市消保委提醒消費(fèi)者，要仔細(xì)看價(jià)簽，不僅要關(guān)注大字，更要看清小字說明；要主動(dòng)問規(guī)則，遇到“會(huì)員價(jià)”“活動(dòng)價(jià)”時(shí)多問一句；要勇敢維權(quán)，若發(fā)現(xiàn)價(jià)格標(biāo)注不規(guī)范或存在欺詐嫌疑，及時(shí)保存證據(jù)，撥打12315、12345等投訴舉報(bào)電話，或向?qū)俚叵M(fèi)者組織投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。